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小学生怒摔手机:看亚航如何从航空公司转型成为在线旅行管家
时间:2019-05-25 12:55 来源:网络整理 浏览量

小学生怒摔手机:看亚航如何从航空公司转型成为在线旅行管家


广东快乐十分未来谁将成为东南亚地区最大的在线旅行社,会是Traveloka、Expedia或Agoda吗?

如果你还没有把亚洲航空纳入候选名单,那么现在正是好时机。目前,东南亚地区的在线旅行社面对着一个新的竞争者——亚航。该公司首席执行官托尼·费尔南德斯明确表示,亚航的未来在于“其不只是一家航空公司”。如果不只是一家航空公司,亚航会是什么?一家碰巧拥有航空公司的科技公司?“是的,是的,是的。”费尔南德斯这样表示。

“怪物机器”

费尔南德斯表示,亚航一直关注在线旅游和金融科技领域的创新发展,并相信公司的未来在旅游电子商务领域。亚航看起来并不需要像在线旅游巨头那样在营销和获取客户上花费数百万美元,就能获得大量的销售收入。2018年,仅亚航网站(AirAsia.com)的机票销售额就达到了40亿美元。

广东快乐十分如果亚航将网站打造成全面的在线旅行社,不仅销售亚航的机票,还销售其他航空公司的机票,那会怎样?如果它开始发展酒店业务,并做得“非常棒”,那又会怎样?

费尔南德斯说,亚航成立18年来,真正的财富并非亚航现在成为东南亚地区最大的低成本航空公司,而是亚航带来了坚定的客户基础和丰富的数据,以及一个能用来发展其他业务的有价值的品牌。“亚航网站每月有6500万活跃用户,我为什么不将它货币化呢?”他说。

相比之下,数据显示,Traveloka、Expedia的用户数量分别为2220万和6000万。然而,Traveloka的估值为40亿美元,Expedia为179亿美元,亚航只有23亿美元。“我们研究了投资者为何开始投资在线旅行社,然后突然想到,我们拥有比许多在线旅行社更多的数据和更大的覆盖范围。因此,我们一直在为我们的平台业务组建合适的团队,建设相应的系统和基础设施。现在,我们准备启动我们的‘怪物机器’”。

广东快乐十分这是一个生态系统,由亚航网站、亚航电子钱包兼信用卡BigPay和能让客户更快地赚取并使用积分的忠诚度计划组成。4月8日,亚航推出了新版网站和移动应用程序(APP),取消了目前对亚航航班预订的优先推荐。目前,航空公司在自己的网站上优先推荐自己的航班是行业惯例。

亚航已经悄悄地从Expedia、Traveloka等公司挖走了一些高管,并在印度班加罗尔设立了一个技术中心,还计划在波兰和印度尼西亚设立新的中心。它还与Palantir合作进行数据分析,与谷歌合作研究机器学习。

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新版亚航网站页面

“我们从未为酒店、度假产品销售做过广告。我们过去是一家非常棒的航空公司,我们现在希望在酒店、度假产品销售等方面做得很出色。同时,我们将在人工智能、机器学习和语音识别方面做一些很酷的事情。我们正在为客户开发智能旅行管家。与传统的在线旅行社相比,我们的客户将与我们一起继续他们的旅程,包括旅游、参加活动、购物等。”费尔南德斯说。

销售竞争对手的产品

其他航空公司是否希望在亚航网站上销售自己的产品,并将客户数据交给亚航仍然是一个问题。但是,费尔南德斯表示,他将出售所有航空公司的机票,而不仅是低成本航空的机票,因为一些提供全服务的航空公司也有廉价机票。“我们将直接与航空公司谈判,也会与整合商谈判”。他希望,亚航网站在今年内开始销售其他航空公司的产品。

费尔南德斯并不担心此举会影响自己航空公司的机票销售。“互联网是透明的,购买亚航机票的人应该已经浏览过其他比价网站。我们在价格方面必须有竞争力,否则我们的产品就应该被淘汰。”他说。

广东快乐十分目前亚航销售的酒店产品都来自AirAsiaGo.com,该网站由Expedia提供支持,不过合同将于明年到期。“我们可能继续与Expedia合作,也可能与其他公司合作并开辟我们自己的供应渠道。事情的美妙之处在于,我们有这么多选择。”费尔南德斯说。

亚航旗下品牌AirAsiaGo.com、提供旅游与景点服务的Vidi和旅游360目的地指南将被取消,只剩下一个品牌——亚航网站。“它们此前提供的产品将被放到亚航网站上,但这3个品牌会消失,因为我们不想将流量分到几个不同的网站上。我们只会保留两个平台——亚航网站和BigPay,客户可以通过这两个平台更快地赚取并使用积分”。

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